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Fonctionnalités Télécoms Call Center IP
 
 

 

Fonctions générales

• Interface administrateur,
• Gestion des droits utilisateur,
• Attribution de numéros géographiques, numéros spéciaux (08AB),
• Serveur Vocal Interactif,
• Couplage Téléphonique Informatique.

Fonctions Utilisateur

• Interface utilisateur,
• Suivi consommations dédié,
• Statistiques du trafic entrant et sortant dédiées,
• Conférence,
• Messagerie vocale,
• Présentation du numéro,
• Double appel,
• Renvoi d’appel,
• Transfert d’appel,
• Restriction d’appel,
• Groupe d’interceptions,
• Messagerie unifiée,
• Ecoute,
• Enregistrement,
• Prédictif.

Serveur Vocal Interactif

Votre Call Center IP inclut un Serveur Vocal Interactif vous permettant d’accueillir vos interlocuteurs et de les orienter efficacement sur les services voulus. Ainsi plus d’appels perdus ou transférés de services en services, optimisez votre réception d’appel tout simplement.

Suivi Conso

L’interface évoluée vous permet d’avoir en temps réel un suivi complet et précis de vos consommations téléphoniques. Pour des rapports évolués, vous pouvez l’exporter vers Excel au format CSV.

Installation facile

La solution Plug & Tel s’installe sur votre réseau informatique sans modification. Encore un avantage de la convergence IP!

Economies et transparence

Vos appels téléphoniques sont facturés à la seconde, dès la première seconde et sans coût de connexion.

 

 

Pour connaitre nos meilleurs tarifs, contactez nous!

 
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