La performance IT joue un rôle clé dans la productivité des entreprises, Plug & Tel accompagne ses clients dans la transformation digitale en proposant des solutions technologiques innovantes.
Cet article met en lumière notre intervention auprès d’un de nos plus grands clients, acteur majeur dans le secteur audiovisuel en France, pour le développement d’un outil de monitoring IT sur mesure visant à optimiser la supervision de son parc informatique.
Présentation de notre client
Notre client évolue dans le domaine des services audiovisuels, avec une infrastructure IT composée de centaines de machines connectées à des réseaux divers. La fiabilité et la disponibilité de ses équipements informatiques sont essentielles pour garantir la qualité de ses prestations.
Face à une gestion complexe de son parc informatique, notre partenaire avait besoin d’une solution capable de centraliser et d’analyser en temps réel l’état de ses machines, tout en assurant une maintenance proactive.
Défi IT à relever par notre client
Avant l’intervention de Plug & Tel, notre client faisait face à plusieurs défis :
- Supervision hétérogène des équipements avec des outils non centralisés.
- Manque de visibilité en temps réel sur l’état des machines.
- Difficulté à anticiper les problèmes de connexion ou de performance.
- Augmentation des temps d’arrêt et perte de productivité.
L’objectif était donc de déployer une solution unique permettant de superviser l’ensemble du parc informatique, quel que soit le système d’exploitation ou le type de connexion (Wi-Fi, réseau local, etc.).
Cette solution devait également offrir une approche proactive à la gestion des connexions et des sessions actives, permettant ainsi de détecter les anomalies avant qu’elles n’impactent la production.
La solution développée par Plug & Tel au profit de son partenaire
Pour répondre aux besoins du partenaire, Plug & Tel a développé un outil de monitoring IT sur mesure, offrant une supervision centralisée et en temps réel des machines. Cette solution regroupe les fonctionnalités suivantes :
- Surveillance des connexions : Détection des pertes de connexion et état des machines, qu’elles soient connectées via des réseaux filaires ou sans fil.
- Suivi des sessions utilisateurs : Analyse des sessions actives et des performances utilisateur pour garantir une expérience fluide.
- Évaluation de la qualité des connexions : Mesure des performances réseau pour anticiper les ralentissements et optimiser l’utilisation des ressources.
- Contrôle d’accès et sécurité : Gestion des connexions autorisées, identification des appareils via correspondance IP/MAC, et renforcement de la sécurité globale.
- Gestion proactive des ressources : Collecte des alertes pour permettre la gestion proactive des ressources réseaux et optimiser la disponibilité des services.
- Analyse du trafic réseau : Visualisation des flux pour détecter les goulets d’étranglement et améliorer la répartition des ressources.
- Configuration centralisée des Switchs : Gestion à distance des équipements réseaux pour simplifier l’administration.
Cette solution complète offre non seulement une meilleure visibilité sur l’état des connexions, mais permet aussi d’optimiser l’utilisation des ressources réseau tout en garantissant une expérience utilisateur sans interruption.
Mise en place de la solution proposée par Plug & Tel
Pour assurer le bon déroulement des projets et offrir la meilleure expérience possible, nos équipes IT ont été aux côtés de notre partenaire à chaque étape du déploiement, alliant expertise technique et engagement humain pour atteindre une satisfaction client optimale :
- Audit initial des besoins IT.
- Développement de l’outil de monitoring en se basant sur les besoins du client.
- Intégration à l’infrastructure existante.
- Formation des équipes techniques.
- Support technique continu pour assurer l’évolution de la solution.
Cette approche personnalisée a permis une adoption rapide de la solution, tout en assurant une montée en compétence des équipes internes.
Résultats et bénéfices après l’intervention de Plug & Tel
Depuis la mise en place de l’outil de monitoring, de nombreux bénéfices concrets ont été observés, contribuant directement à l’amélioration continue des services audiovisuels de notre client :
- Une réduction des temps d’arrêt liés aux problèmes techniques.
- Une amélioration significative de la réactivité des équipes.
- Une détection proactive des anomalies avant leur impact sur la production.
- Une meilleure gestion des connexions et des performances réseau.
- Une optimisation des ressources grâce à une meilleure répartition du trafic réseau.
Cet outil s’inscrit pleinement dans la démarche de transformation digitale de notre client, en renforçant la fiabilité, la qualité et la continuité de ses services proposés. Un pas de plus vers une infrastructure plus agile, performante et orientée satisfaction client.
Pourquoi Choisir Plug & Tel ?
Notre intervention illustre notre capacité à concevoir des solutions IT sur mesure, parfaitement adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
Bien plus qu’un simple fournisseur, nous nous positionnons comme un partenaire de confiance, engagé à accompagner chaque projet avec proximité et exigence.
Grâce à notre expertise technique et notre accompagnement personnalisé, nous aidons les entreprises à optimiser leurs infrastructures IT tout en améliorant leur productivité depuis 2005.
En Tant qu’entreprise de service numérique, nous avons acquis toutes les compétences nécessaires pour gérer projets complexes et stratégiques, en mettant notre savoir-faire au service de la transformation digitale des entreprises, quel que soit leur secteur d’activité.
Conclusion
Grâce à l’outil de monitoring IT développé par Plug & Tel, notre partenaire a considérablement amélioré la gestion et la supervision de son parc informatique, tout en optimisant sa maintenance proactive. Cette collaboration illustre l’engagement de Plug & Tel à proposer des solutions innovantes pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale.
Pour en discuter de votre projet, n’hésitez pas à nous contacter. Nos équipes sont à votre écoute.
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