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Automate d’appel téléphonique pour centre de contact

Plug & Tel met à votre disposition une solution innovante d’automate d’appel téléphonique qui donne une nouvelle dimension à l’efficacité de vos communications. Notre solution vous permet non seulement de booster la productivité de votre centre de contact, mais injecte aussi une dose d’efficacité dans chacune de vos campagnes d’appels.

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Qu'est ce qu'un automate d'appels ou automated dialer ?

Un automate d’appels, ou automated dialer, est un système informatisé qui permet d’effectuer des appels automatisés à un grand nombre de destinataires en utilisant des numéros de téléphone préalablement collectés. Il est conçu pour augmenter la productivité et l’efficacité de votre centre de relation client en éliminant les tâches manuelles telles que la recherche, la composition et le copier-coller de numéros.

Le robot dialer, votre allié pour un démarchage réussi

Augmentez votre productivité de 50 % !

L’automatisation des appels vous permet de maximiser l’efficacité de vos équipes et augmente la productivité de votre centre de contact pouvant aller jusqu’à 50 %. Une meilleure couverture de vos fichiers de contacts et une optimisation significative de votre campagne sont garanties grâce à l’élimination du temps d’attente entre les appels.

Gagnez 2 heures par jour, par agent !

En moyenne, un agent économise 2 heures par jour en se libérant des tâches répétitives liées à la composition manuelle des numéros. Ces heures gagnées sont synonymes d’une performance accrue et d’un retour sur investissement rapidement perceptible.
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Les fonctionnalités d’un logiciel d’automate d’appel

Un logiciel d’automate d’appel est souvent utilisé par les entreprises pour communiquer rapidement avec un grand nombre de clients, de fournisseurs ou de partenaires, ils les utilisent pour différentes opérations

Emettre des rappels de rendez-vous

Emettre des appels pour diffusion de messages promotionnels

Emettre des appels d'alertes de sécurité

Emettre des appels de notification de paiement

Types de composition des automates d’appels

Preview Dialer

Une fiche s’affiche, l’agent commercial l’analyse et lance son appel manuellement, en un clic. 

Progressive Dialer

La fiche apparaît à l’écran et l’appel se compose automatiquement, sans action de l’agent. 

Power Dialer

Composition rapide et sans algorithme. L’agent raccroche, l’automate compose plusieurs appels. 

Predictive Dialer

Composition automatique basée sur les statistiques de la campagne. Un algorithme intelligent émet les appels et évite les surcompositions et les taux de nuisance. 

Besoin d'un accompagnement sur-mesure ?

Optimisez votre service client dès maintenant ! Contactez Plug & Tel pour des solutions innovantes adaptées à vos besoins.

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Comment utiliser mon automate d’appels Plug & Tel ?

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Importez vos contacts depuis Excel
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L’utilité d’un automate d’appels pour un centre de contact

Les automates d’appels téléphoniques sont un outil efficace pour les centres de relation client souhaitant communiquer rapidement avec un grand nombre de personnes. Cependant, il est important de s’assurer que les objets des appels soient pertinents et utiles pour les destinataires, afin d’éviter de les agacer ou de les considérer comme du spam.
Il s’agit du taux de nuisance

Critères de choix d’un automate d’appels téléphoniques

Intégration CRM

Distribution d’appels

Statistiques d’appels

Qualité du fichier

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