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Nos actualités​

Webhooks pour calls centers et extranet Plug & Tel

Plug & Tel lance ses webhooks pour les calls centers

Les solutions pour centres de contact sont au cœur d’une bonne gestion de la relation client....

Gestion KPIs Télécom dans un CRC - Plug & Tel

KPIs télécom : Circuit court entre la Production et l’amélioration de la joignabilité

Les indicateurs de performance clés, appelés aussi KPIs (Key Performance Indicators), se distinguent par leur rôle...

PCA et PCR pour les centres de relation client - Plug & Tel

PCA et PRA dans les centres de relation client  : quelles différences ?

Le domaine de l'informatique et des télécommunications utilise fréquemment les expressions Plan de Continuité d'Activité (PCA)...

STIR/SHAKEN ou MAN - Plug & Tel

La mise en oeuvre du STIR/SHAKEN ou MAN par Plug & Tel

Suite à la prolifération des fraudes téléphoniques (usurpation d’identité par exemple), en France, depuis les années...

Régionalisation des appels et taux de décrochage - Plug & Tel

Le lien entre la régionalisation des appels et le taux de joignabilité 

La régionalisation des appels représente une stratégie contemporaine dans le domaine du démarchage téléphonique. Cette pratique...

Externalisation DSI - Plug & Tel

Tout ce qu’il faut savoir sur l’externalisation DSI 

Dans le paysage dynamique des télécommunications et de la technologie de l'information, une gestion efficace du...

Le guide ultime de l'AMD

La détection de répondeur (AMD) pour un démarchage efficace

Le démarchage téléphonique, incontournable dans les stratégies de vente et de marketing, est une arène où...

voip comment ça marche et avantages - Plug & Tel

VOIP : Comment ça marche et quels avantages ? 

La VoIP, ou Voice over Internet Protocol, s'est imposée comme une avancée révolutionnaire dans le domaine...

slider de l'évènement all Staff Meeting

All Staff Meeting 2019

Un All Staff Meeting inoubliable chez PLUG & TEL : Collaboration, Innovation et Engagement au rendez-vous...

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