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Une solution WIFI spécialement conçue pour les centres de contact

Plug & Tel fournit tous les équipements nécessaires pour mettre en place une solution WiFi complète, du déploiement initial à la supervision continue. Cette solution WiFi est spécialement conçue pour les centres de contact, garantissant une connectivité optimale et une performance opérationnelle maximale. 

WIFI - Plug & Tel

Les caractéristiques du modèle EAP245

Infrastructures Cloud - Migration Cloud - Plug & Tel

WIFI privé

Plug & Tel offre une solution WIFI dédiée et personnalisée, assurant une sécurité renforcée conforme aux recommandations des cadres institutionnels et aux réglementations en vigueur. L’installation des bornes WIFI est effectuée par Plug & Tel selon les emplacements définis par le client. L’outil de supervision WIFI permet au client de gérer à distance l’activation ou la désactivation des équipements WIFI.

Hotspot WIFI public

Le réseau WIFI proposé par Plug & Tel est conforme à toutes les réglementations institutionnelles en matière de systèmes d’information, ainsi qu’aux réglementations sur la conservation des traces de données.

Pour se connecter au réseau invité, le client détecte automatiquement le réseau sur son terminal et est redirigé automatiquement vers le portail captif. L’authentification s’effectue de différentes manières selon le choix du client, notamment par validation des CGU, système de ticket, ou login + mot de passe.

L’accès au réseau WIFI payant est possible grâce à un mode d’authentification basé sur la souscription à un forfait payant. L’outil de supervision fourni par Plug & Tel permet au gestionnaire du service informatique d’analyser le comportement des visiteurs à l’aide des données générées par cet outil.

Solution WIFI - Plug & Tel
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Étude de couverture Le but de chaque étape de la mise en œuvre de notre solution WIFI :

Pré-étude

Cette étape sert à identifier les éléments nécessaires pour déterminer la capacité du réseau (nombre des connexions simultanées, pics de connexion, nombre de VLAN dédiés, nombre d’applications fortement consommatrices en bande passante). Lors de cette étape Plug & Tel se charge de définir les zones de couvertures et leurs spécificités ainsi que d’identifier les potentielles sources de perturbations radio sur chaque site.

Rapport d’étude

Ce rapport basé sur toutes les mesures effectuées précédemment liste toutes les recommandations nécessaires pour garantir les performances attendues.

Mise en œuvre

Cette étape (basée sur le plan du site et sur le cahier des charges du client) a pour but de planifier les processus, les ressources ainsi que les résultats attendus du projet.

Déploiement

Cette étape consiste à configurer et paramétrer les bornes WIFI lors de leur installation en respectant le plan d’installation établie lors de la planification du projet.

Validation

Au cours de cette phase une revue de site avec des tests de portée permet alors de valider la portée effective du signal et d’ajuster les plans si nécessaire.

Supervision

Dans cette dernière étape, l’équipe de Plug & Tel intervient à distance en cas de besoin grâce à l’outil de supervision de temps réel de la solution WIFI déployée.

Engagement de service Principes de mise en œuvre des services proposés

Plug & Tel s’engage à exécuter les prestations demandées par le client conformément aux spécifications et caractéristiques établies. Plug & Tel se tient à se conformer aux dispositions réglementaires de sécurité et du code de travail.

Les consignes générales prescrites par le client seront appliqués systématiquement pour les travaux d’installation à caractère urgent ou non urgent.

ADSL WIFI
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