Nos ressources : actualités et évènements
Plug & Tel se positionne comme est une ESN de référence, en témoignent les cas clients et les nombreux articles sur les actualités du secteur IT.
L’intégration VoIP et CRM : l’alliée de la gestion de la relation client
Dans un monde où la digitalisation redéfinit les normes des interactions, l’intégration de la téléphonie VoIP avec les...
Plug & Tel lance ses webhooks pour les centres de relations clients
Les solutions pour centres de contact sont au cœur d’une bonne gestion de la relation client. Cependant, gérer les...
KPIs télécom : Circuit court entre la Production et l’amélioration de la joignabilité
Les indicateurs de performance clés, appelés aussi KPIs (Key Performance Indicators), se distinguent par leur rôle...
PCA et PRA dans les centres de relation client : quelles différences ?
Le domaine de l'informatique et des télécommunications utilise fréquemment les expressions Plan de Continuité...
La mise en oeuvre du STIR/SHAKEN ou MAN par Plug & Tel
Suite à la prolifération des fraudes téléphoniques (usurpation d’identité par exemple), en France, depuis les années...
Le lien entre la régionalisation des appels et le taux de joignabilité
La régionalisation des appels représente une stratégie contemporaine dans le domaine du démarchage téléphonique. Cette...
Tout ce qu’il faut savoir sur l’externalisation DSI
Dans le paysage dynamique des télécommunications et de la technologie de l'information, une gestion efficace du...
La détection de répondeur (AMD) pour un démarchage efficace
Le démarchage téléphonique, incontournable dans les stratégies de vente et de marketing, est une arène où chaque...
VOIP : Comment ça marche et quels avantages ?
La VoIP, ou Voice over Internet Protocol, s'est imposée comme une avancée révolutionnaire dans le domaine des...
All Staff Meeting 2019
Un All Staff Meeting inoubliable chez PLUG & TEL : Collaboration, Innovation et Engagement au rendez-vous ! PLUG &...
Séminaire ARCEP 2020 Tunis
PLUG & TEL, une entreprise innovante spécialisée dans les technologies de l'information, a récemment eu...
Réglementations
Laurent Tostain détaille la nouvelle règlementation sur les horaires de démarchage applicable à partir du 1er mars...