Chaque appel finit dans votre CRM. Sans que personne ne le saisisse.
Tout commercial a déjà terminé une journée avec quinze appels non saisis. Le lendemain, il en reste trois dans sa mémoire, et le pipeline raconte une histoire qui n’est pas la vraie. Plug & Tel transcrit, résume et range chaque appel à votre place — dans l’objet natif de votre CRM, pas dans une pièce jointe.
Ce qui remonte, exactement
Bien plus qu’une transcription :
- Le résumé rédigé de l’échange, avec les sujets abordés, les points clés découpés en chapitres, et la conclusion.
- La catégorie et les sous-catégories de l’appel, déterminées automatiquement — de quoi filtrer et piloter votre historique par motif d’appel.
- Les données extraites de la conversation : chaque point de donnée avec son intitulé, sa valeur et son contexte. Un budget cité à l’oral, une échéance annoncée, un motif de refus — récupérés sans que personne ne les note.
- Les métadonnées de l’appel : type, résultat, durée, numéros, et un lien direct vers l’enregistrement.
- Le statut de consentement, remonté avec l’appel.
- Les tâches à faire, créées comme de vrais objets dans votre CRM, avec intitulé, échéance et priorité. Pas une ligne dans un résumé : une tâche qui apparaît dans la liste de travail du commercial.
Deux clics. Pas de clé d’API, pas de projet, pas de planning.
La connexion se fait par OAuth : un clic sur « Connecter », un clic pour autoriser chez votre éditeur, et c’est fait. Aucune clé d’API à aller chercher, donc aucun ticket à ouvrir auprès de votre administrateur. Et la déconnexion se fait en un clic, quand vous voulez.
Chaque CRM range l’appel à sa façon
Nous ne déversons pas un bloc de texte dans un champ « notes ». L’appel atterrit dans l’objet que votre CRM utilise réellement pour ça :
| CRM | Où atterrit l’appel | Les tâches |
|---|---|---|
| Pipedrive | Une activité de type « call », marquée terminée, avec durée, date et heure | Activité à faire, avec priorité |
| Zoho | Le module Calls natif | Le module Tasks |
| HubSpot | L’objet Call natif, plus une note | Tasks, en création groupée |
| Microsoft Dynamics | L’objet Phone Call natif, plus une annotation | Task |
| Sellsy | Un appel, avec résultat normalisé, durée et date | Tâche |
| Salesforce | Un objet Task | Task, en création groupée |
Dans tous les cas, l’appel est rattaché au bon contact — ou au bon lead, que nous cherchons aussi par numéro de téléphone.
Et la conformité
Le statut de consentement remonte avec chaque appel. Et toutes les données hébergées par Plug & Tel le sont dans l’Union européenne, dans le respect du RGPD — ce qui vaut aussi pour les transcriptions et les résumés poussés dans votre CRM.
Sur le détail des traitements et des durées de conservation, voir la page Transcription & résumé d’appels.
Connecter votre CRM
Dites-nous lequel vous utilisez. Nous vous montrons ce qui remonte, dans quel objet, et à quoi ressemble une fiche après un appel.