Des agents IA sur votre Vocalcom, sans toucher à votre Vocalcom
Oui, on peut brancher des agents IA sur Vocalcom. Plug & Tel se pose en amont de votre plateforme CCaaS : nos modèles écartent répondeurs, bips et appels filtrés avant qu’ils n’arrivent sur le plateau, et vos campagnes sortantes gagnent en joignabilité sans changer d’outil.
Ce que Plug & Tel ajoute à Vocalcom
- La voix d’un opérateur interconnecté dans 80 pays, pour vos campagnes nationales comme internationales.
- Quatre modèles de détection en temps réel : répondeur (AMD), présence humaine, bip de fin d’annonce, filtrage d’appel sur iPhone, Google Pixel et Android.
- Des agents IA conversationnels qui déposent un message sur répondeur ou mènent l’introduction avant de passer la main.
- Transcription et résumé automatiques de chaque appel, poussés dans votre CRM.
Ce qui ne bouge pas
Votre Vocalcom reste votre Vocalcom. Nous ne remplaçons rien :
- Votre routage et vos règles de distribution d’appels
- Les écrans de vos agents et leurs habitudes de travail
- Vos superviseurs, vos files, votre supervision temps réel
- Vos rapports et vos indicateurs existants
Le raccordement se fait en renseignant l’URL de votre instance. Aucune reconfiguration de votre socle, aucune interruption de production.
Le terrain naturel de l’appel sortant
Vocalcom est fort sur le sortant, et c’est exactement là que nos modèles se voient le plus vite. Sur une campagne de prospection, la majorité des numéros composés n’aboutissent pas à une conversation : répondeurs, lignes occupées, et désormais filtrage d’appel par les téléphones eux-mêmes.
Ce dernier point mérite votre attention. iPhone, Google Pixel et Android filtrent de plus en plus les appels entrants inconnus — un mécanisme qui casse silencieusement les campagnes sortantes. Notre modèle de détection du filtrage l’identifie et laisse un agent IA assurer l’introduction, au lieu de perdre l’appel.
Questions fréquentes
Nos superviseurs perdent-ils la main sur les campagnes ?
Non. Le pilotage des campagnes reste dans Vocalcom. Nous intervenons sur ce qui se passe pendant l’appel, avant la mise en relation.
Le mode prédictif reste-t-il utilisable ?
Oui. Nos modèles ne remplacent pas votre composeur : ils qualifient l’appel en temps réel avant le transfert.
Combien de temps pour voir un effet sur la joignabilité ?
Dès les premières campagnes. Le ratio d’interlocuteurs réels parmi les appels transférés est l’indicateur à regarder en premier.
Quid de la conformité sur le démarchage ?
Nous remontons le statut de consentement avec chaque appel, et nos équipes accompagnent déjà des clients sur leur mise en conformité française et suisse.
Voir ce que ça donne sur votre socle
Dites-nous quelle version de Vocalcom vous utilisez et combien d’appels vous traitez. Nous vous montrons ce que nos modèles changent sur vos chiffres.