Des solutions numériques adaptées aux enjeux de nombreux métiers
+100 clients nous font confiance
Centre de Relation Client
Banque et assurance
Santé
Marchés publics
Tech et IT
Industrie
Des contraintes différentes, une même exigence
Nous intervenons à la fois sur les marchés publics et le secteur privé. Univers de la tech et des technologies de l’information, domaine de la santé et de l’industrie, centres de relation client et secteur bancaire,
Plug & Tel est un partenaire fiable qui s’engage chaque jour à vos côtés.
Vos données ne sortent pas d’Europe
Toutes les données hébergées par Plug & Tel le sont dans l’Union européenne, dans le respect du RGPD — vos enregistrements, vos transcriptions et vos résumés d’appels compris. En santé, en banque et sur les marchés publics, c’est un point qui se vérifie en comité, et que peu d’éditeurs d’IA vocale peuvent affirmer sans nuance.
Un démarchage encadré, tracé appel par appel
Le cadre du démarchage téléphonique se resserre, en banque, en assurance et dans l’énergie en particulier. Le statut de consentement remonte avec chaque appel et se consigne dans votre CRM : la conformité cesse d’être une intention pour devenir une trace. Nos équipes accompagnent déjà des clients sur leur mise en conformité française et suisse.
Une continuité qui se mesure
en appels
Un centre de relation client qui ne prend plus d’appels ne fonctionne plus du tout. Opérateur de notre propre réseau, nous gérons nos interconnexions et nos routes : quand une destination se dégrade, nous la changeons, sans dépendre d’un fournisseur intermédiaire. Pour les organisations multi-sites et les activités sous astreinte, c’est la différence entre un incident et une journée perdue.
Des environnements
exigeants et stratégiques
Encadrement du démarchage téléphonique non sollicité, respect des engagements Services publics+, enregistrement des données selon la réglementation européenne GDPR (RGPD en France), mise en conformité des outils de sécurisation des données… Les sujets sont nombreux, et les lois en constante évolution. Plug & Tel s’engage à effectuer une veille réglementaire et à vous accompagner dans la mise en place de solutions qui respectent toutes vos obligations légales.
Nos experts ont le goût du challenge, mettez-les à l'épreuve
Dites-nous ce que vous cherchez à automatiser ou à connecter. Nos équipes vous montrent ce que ça change concrètement sur vos chiffres, en démonstration gratuite.