Vos appels dans Zoho, sans saisie manuelle
Chaque appel passé ou reçu remonte automatiquement dans Zoho : transcription, résumé, catégorie de l’appel, données extraites de la conversation et tâches à faire. Personne ne saisit rien, et le conseiller ne change pas ses habitudes.
Où atterrit l’appel dans Zoho
Nous ne déversons pas un bloc de texte dans un champ « notes ». L’appel est créé dans l’objet que Zoho utilise réellement pour ça :
- L’appel — le module Calls natif de Zoho CRM
- Les tâches détectées — le module Tasks
- Le rattachement — le contact ou le lead, que nous recherchons par numéro de téléphone dans les deux modules
Ce que contient la fiche
- Le résumé rédigé de l’échange, avec les sujets abordés, les points clés et la conclusion
- La catégorie et les sous-catégories de l’appel, déterminées automatiquement
- Les données extraites de la conversation, avec intitulé, valeur et contexte
- Le type d’appel, son résultat, sa durée, les numéros, et un lien direct vers l’enregistrement
- Le statut de consentement
Deux clics. Pas de clé d’API.
La connexion se fait par OAuth : un clic sur « Connecter », un clic pour autoriser chez Zoho, et c’est fait.
Aucune clé d’API à aller chercher dans les paramètres, donc aucun ticket à ouvrir auprès de votre administrateur — c’est souvent ce qui fait traîner ce genre de projet pendant des semaines. Et la déconnexion se fait en un clic, quand vous voulez.
Une intégration native, pas un contournement
Zoho dispose d’un module Calls à part entière, et c’est là que l’appel est créé — pas dans une note ni dans un champ libre.
La différence est concrète : vos vues, vos filtres, vos rapports et vos automatisations Zoho fonctionnent sur ces appels comme sur ceux que vous saisissez aujourd’hui. Rien à reconstruire, rien à adapter.
Contacts et leads, les deux
Beaucoup d’intégrations ne savent rattacher un appel qu’à un contact déjà qualifié. Nous cherchons le numéro dans les contacts et dans les leads.
C’est important pour les équipes dont l’essentiel de l’activité téléphonique se passe en amont de la qualification : un appel à un lead ne se perd pas en attendant qu’il devienne contact.
Hébergement et conformité
Toutes les données hébergées par Plug & Tel le sont dans l’Union européenne, dans le respect du RGPD. Vos transcriptions et vos résumés ne quittent pas le territoire européen.
Questions fréquentes
L’appel utilise-t-il bien le module Calls ?
Oui, le module natif. Vos rapports et automatisations existants s’y appliquent.
Cela fonctionne-t-il avec les leads ?
Oui. Le numéro est recherché dans les contacts et dans les leads.
Et les autres applications de la suite Zoho ?
L’intégration porte sur Zoho CRM. Décrivez-nous votre usage des autres modules et nous vous dirons ce qui est possible.
Faut-il une édition particulière de Zoho ?
La connexion se fait par OAuth sur votre compte. Indiquez-nous votre édition et nous vous confirmons la compatibilité.
Connecter Zoho
Dites-nous comment vous travaillez dans Zoho. Nous vous montrons ce qui remonte et à quoi ressemble une fiche après un appel.