Nous nous branchons sur ce que vous utilisez déjà
Vous avez choisi votre CRM, déployé votre centre de contact, formé vos équipes. Plug & Tel ne vient remplacer ni l’un ni l’autre. Nous ajoutons la voix et l’IA en dessous, et nous remontons le résultat là où vos équipes travaillent déjà.
Deux familles, deux besoins différents
Les CRM
Vos appels remontent automatiquement dans Pipedrive, Sellsy, Zoho, Salesforce, Microsoft Dynamics ou HubSpot : résumé, catégorie de l’appel, données extraites de la conversation, tâches à faire. La connexion se fait en deux clics via OAuth, sans clé d’API à aller chercher.
Les centres de contact
Kiamo, Genesys, Vocalcom et Nixxis reçoivent notre voix opérateur et nos modèles IA sans que rien ne change dans leur configuration. Le raccordement se fait en renseignant l’URL de votre instance : ni reconfiguration du socle, ni interruption de production.
Ce qui transite, concrètement
La chaîne est la même quel que soit votre environnement :
Appel → détection en temps réel → agent IA ou conseiller humain → transcription → résumé → objet créé dans votre CRM.
Ce qui arrive au bout n’est pas un fichier audio à écouter, mais une fiche exploitable : le résumé de l’échange, les sujets abordés, la catégorie de l’appel, les données qui en ont été extraites, le statut de consentement, et les tâches à faire — créées comme de vrais objets dans votre CRM, avec échéance et priorité.
Et si votre outil n’est pas dans la liste
Nos API et webhooks permettent de nous brancher sur vos propres applications et de déclencher vos workflows en temps réel : début d’appel, résultat de détection, fin d’appel, transcription disponible.
Vérifier la compatibilité de votre outil
Dites-nous quel CRM et quel centre de contact vous utilisez. Nous vous confirmons le mode de raccordement et ce qui remonte exactement dans votre environnement.