Vos appels dans HubSpot, sans saisie manuelle
Chaque appel passé ou reçu remonte automatiquement dans HubSpot : transcription, résumé, catégorie de l’appel, données extraites de la conversation et tâches à faire. Personne ne saisit rien, et le conseiller ne change pas ses habitudes.
Où atterrit l’appel dans HubSpot
Nous ne déversons pas un bloc de texte dans un champ « notes ». L’appel est créé dans l’objet que HubSpot utilise réellement pour ça :
- L’appel — l’objet Call natif, accompagné d’une note détaillée
- Les tâches détectées — des Tasks, créées en lot
- Le rattachement — le contact, lui-même associé à son entreprise
Ce que contient la fiche
- Le résumé rédigé de l’échange, avec les sujets abordés, les points clés et la conclusion
- La catégorie et les sous-catégories de l’appel, déterminées automatiquement
- Les données extraites de la conversation, avec intitulé, valeur et contexte
- Le type d’appel, son résultat, sa durée, les numéros, et un lien direct vers l’enregistrement
- Le statut de consentement
Deux clics. Pas de clé d’API.
La connexion se fait par OAuth : un clic sur « Connecter », un clic pour autoriser chez HubSpot, et c’est fait.
Aucune clé d’API à aller chercher dans les paramètres, donc aucun ticket à ouvrir auprès de votre administrateur — c’est souvent ce qui fait traîner ce genre de projet pendant des semaines. Et la déconnexion se fait en un clic, quand vous voulez.
Le seul CRM où l’appel nourrit aussi le marketing
Chez la plupart de nos clients, l’appel est une affaire commerciale et le marketing n’en voit rien. Dans HubSpot, la séparation n’existe pas : ce qui remonte de l’appel est disponible pour les séquences, le scoring et les workflows.
Concrètement, un motif de refus entendu au téléphone peut alimenter une segmentation marketing. La catégorie de l’appel, déterminée automatiquement, devient une donnée exploitable dans vos listes.
La boucle fermée vente-marketing
C’est l’usage qui distingue HubSpot des cinq autres CRM de cette liste : le marketing sait enfin ce qui se dit au téléphone.
Les données extraites de la conversation — un budget cité, une échéance, un concurrent mentionné — deviennent des propriétés exploitables, au lieu de rester dans la tête du commercial.
Hébergement et conformité
Toutes les données hébergées par Plug & Tel le sont dans l’Union européenne, dans le respect du RGPD. Vos transcriptions et vos résumés ne quittent pas le territoire européen.
Questions fréquentes
L’appel utilise-t-il l’objet Call de HubSpot ?
Oui, l’objet natif, accompagné d’une note détaillée.
L’appel est-il associé à l’entreprise ?
Oui. Le contact est identifié par son numéro, et l’association à son entreprise est conservée.
Peut-on déclencher un workflow à partir d’un appel ?
Les appels et les tâches étant créés comme objets natifs, vos workflows HubSpot peuvent s’appuyer dessus.
Faut-il un Hub particulier ?
La connexion se fait par OAuth sur votre compte. Indiquez-nous votre configuration et nous vous confirmons la compatibilité.
Connecter HubSpot
Dites-nous comment vous travaillez dans HubSpot. Nous vous montrons ce qui remonte et à quoi ressemble une fiche après un appel.