Vos appels dans Pipedrive, sans saisie manuelle
Chaque appel passé ou reçu remonte automatiquement dans Pipedrive : transcription, résumé, catégorie de l’appel, données extraites de la conversation et tâches à faire. Personne ne saisit rien, et le conseiller ne change pas ses habitudes.
Où atterrit l’appel dans Pipedrive
Nous ne déversons pas un bloc de texte dans un champ « notes ». L’appel est créé dans l’objet que Pipedrive utilise réellement pour ça :
- L’appel — une activité de type « call », marquée terminée, avec sa durée, sa date et son heure réelles
- Les tâches détectées — des activités à faire, avec leur priorité
- Le rattachement — la personne et son organisation, l’interlocuteur étant inscrit comme participant principal
Ce que contient la fiche
- Le résumé rédigé de l’échange, avec les sujets abordés, les points clés et la conclusion
- La catégorie et les sous-catégories de l’appel, déterminées automatiquement
- Les données extraites de la conversation, avec intitulé, valeur et contexte
- Le type d’appel, son résultat, sa durée, les numéros, et un lien direct vers l’enregistrement
- Le statut de consentement
Deux clics. Pas de clé d’API.
La connexion se fait par OAuth : un clic sur « Connecter », un clic pour autoriser chez Pipedrive, et c’est fait.
Aucune clé d’API à aller chercher dans les paramètres, donc aucun ticket à ouvrir auprès de votre administrateur — c’est souvent ce qui fait traîner ce genre de projet pendant des semaines. Et la déconnexion se fait en un clic, quand vous voulez.
L’appel se range tout seul dans le pipeline
Dans Pipedrive, tout tourne autour de l’affaire et de l’étape où elle se trouve. Un appel qui n’est pas saisi, c’est une affaire dont l’historique a un trou — et une prévision qui repose sur une mémoire plutôt que sur des faits.
L’appel remonte à la bonne date, sur la bonne personne, rattaché à la bonne organisation. Il apparaît dans le fil d’activité de l’affaire comme s’il avait été saisi à la main, sauf que personne ne l’a saisi.
Le cas de la prospection sortante
C’est l’usage le plus fréquent chez les utilisateurs de Pipedrive : une équipe commerciale qui passe beaucoup d’appels et dont le pipeline ne reflète qu’une partie de l’activité réelle.
Avec les modèles de détection en amont, vos commerciaux ne prennent plus les répondeurs — et les appels qui arrivent jusqu’à eux sont des conversations.
Hébergement et conformité
Toutes les données hébergées par Plug & Tel le sont dans l’Union européenne, dans le respect du RGPD. Vos transcriptions et vos résumés ne quittent pas le territoire européen.
Questions fréquentes
L’appel apparaît-il dans le fil de l’affaire ?
Oui. L’activité est rattachée à la personne et à son organisation, donc visible depuis l’affaire correspondante.
Faut-il créer des champs personnalisés ?
Non. L’appel utilise l’objet activité standard de Pipedrive.
Et si le numéro ne correspond à aucune personne ?
Nous recherchons le contact par son numéro. Dites-nous comment vous voulez traiter les numéros inconnus : nous adaptons le comportement.
Cela fonctionne-t-il sur les appels entrants ?
Oui, dans les deux sens. Le type d’appel est consigné dans la fiche.
Connecter Pipedrive
Dites-nous comment vous travaillez dans Pipedrive. Nous vous montrons ce qui remonte et à quoi ressemble une fiche après un appel.